Privacybeleid – SDOGS

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking

SDOGS is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen wij persoonsgegevens verwerken zoals:

• voor- en achternaam
• bedrijfsnaam, indien van toepassing
• adresgegevens
• telefoonnummer
• e-mailadres
• accountgegevens en inloginformatie
• bestelgegevens, factuurgegevens en verzendgegevens
• betaalstatus en betaalgerelateerde informatie
• IP-adres, browsergegevens en apparaatgegevens

Voor bepaalde producten of bestellingen kan extra verificatie nodig zijn. In dat geval kunnen wij aanvullende documenten opvragen, zoals een hondenpas, opleidingsbrief of andere relevante verificatiegegevens. Deze documenten worden uitsluitend gebruikt voor controle en beoordeling van de bestelling.

3. Doel van de gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die direct verband houden met onze dienstverlening. Dat betekent onder andere:

• het aanmaken en beheren van een klantaccount
• het verwerken van bestellingen
• het uitvoeren en controleren van betalingen
• het verzenden en afleveren van producten
• het uitvoeren van klantverificatie waar nodig
• het verlenen van klantenservice
• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
• het beveiligen en verbeteren van onze website
• het voorkomen van fraude, misbruik of ongeoorloofd gebruik

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor commerciële verkoop aan derden en wij gebruiken jouw gegevens niet voor gerichte marketing zonder geldige grondslag of toestemming.

4. Webhosting

Voor de hosting van onze website maken wij gebruik van Strato. Persoonsgegevens die je via onze website verstrekt kunnen worden opgeslagen op de systemen van deze hostingpartij. Strato heeft uitsluitend toegang tot deze gegevens voor zover dat nodig is voor technische ondersteuning en onderhoud.

Strato is verplicht passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om verlies, misbruik en onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen. Onder deze maatregelen vallen onder meer beveiligde verbindingen, wachtwoordbeleid en back-ups.

5. E-mail en communicatie

Voor ons reguliere e-mailverkeer maken wij gebruik van de e-maildiensten van Strato en waar van toepassing andere gekoppelde e-mailtoepassingen binnen onze bedrijfsvoering. Communicatie die via e-mail wordt verzonden behandelen wij vertrouwelijk.

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, formulieren of accountfuncties op de website, verwerken wij jouw gegevens uitsluitend voor het beantwoorden van jouw vraag, het uitvoeren van jouw verzoek of het ondersteunen van jouw bestelling.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik van de webshop mogelijk te maken en inzicht te krijgen in de prestaties en veiligheid van de site.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt voor:

• het onthouden van jouw voorkeuren
• het functioneren van winkelwagen- en accountfuncties
• het verbeteren van prestaties en gebruiksvriendelijkheid
• beveiliging en bescherming tegen misbruik
• analyse van websitegebruik

Bij jouw eerste bezoek aan onze website informeren wij je over het gebruik van cookies en vragen wij, waar nodig, om toestemming via onze cookiebanner.

7. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen binnen onze webshop maken wij gebruik van Rabobank Rabo Smart Pay. Deze betaalprovider verwerkt betaalgegevens voor het correct afhandelen van transacties.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen gegevens zoals naam, adres, woonplaats en betaalgegevens door de betaalprovider worden verwerkt. SDOGS ontvangt zelf geen volledige gevoelige betaalgegevens zoals volledige kaartnummers.

8. Verzending en logistiek

Voor het verzenden van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van verzend- en logistieke partners. Voor een correcte levering delen wij uitsluitend de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn, zoals naam, adres en woonplaats.

Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken en bezorgen van jouw bestelling.

9. Facturatie en administratie

Voor het voeren van onze administratie en het voldoen aan fiscale verplichtingen kunnen wij persoonsgegevens verwerken in onze boekhouding en orderadministratie. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om naam, adres, woonplaats, bestelgegevens en factuurgegevens.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve verwerking en wettelijke bewaarplichten.

10. Automatisch verzamelde gegevens

Bij gebruik van onze website kunnen automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina’s en besturingssysteem. Deze gegevens gebruiken wij voor beveiliging, storingsanalyse, statistiek en verbetering van de website.

11. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou, voor technische ondersteuning of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk hierbij aan hosting, betaling, verzending, administratie of beveiliging van de website. Met verwerkers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij, waar nodig, passende afspraken om jouw gegevens te beschermen.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

In het algemeen geldt:

• accountgegevens bewaren wij zolang jouw account actief is of zolang dit nodig is voor onze dienstverlening
• bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit wettelijk verplicht is voor onze administratie
• verificatiedocumenten bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor controle, afhandeling en eventuele verantwoording van de bestelling

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Daaronder vallen onder meer het gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, actuele software, back-ups en waar nodig aanvullende beveiligingsmaatregelen op website- en serverniveau.

14. Jouw rechten

Je hebt op grond van de geldende privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Zo kun je verzoeken om:

• inzage in jouw gegevens
• correctie van onjuiste gegevens
• verwijdering van gegevens, voor zover wettelijk toegestaan
• beperking van de verwerking
• overdracht van jouw gegevens
• bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, stuur dan een verzoek naar info@sdogs.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende verificatie van jouw identiteit. Wij reageren in beginsel binnen 30 dagen.

15. Wettelijke verplichtingen

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij wettelijk verplicht zijn persoonsgegevens te delen met bevoegde instanties, bijvoorbeeld in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. In zo’n geval delen wij niet meer gegevens dan noodzakelijk is op grond van die wettelijke verplichting.

16. Klachten

Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, dan horen wij dat graag zodat wij dit kunnen oplossen. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina staat altijd de meest actuele versie. Controleer deze pagina daarom regelmatig wanneer je op de hoogte wilt blijven van eventuele wijzigingen.

18. Contact

SDOGS
DWM weg 29 D
9641 RA Veendam
Nederland

Bezoek enkel op afspraak

Telefoon: 06 49979921
E-mail: info@sdogs.nl

Contactpersoon privacyzaken: K. Kamphuis